Xin chào các bạn, tôi là Nga, trợ lý Khối Vận hành và Bảo dưỡng (O&M). Hàng ngày, công việc của tôi là thực hiện các chương trình đã được hệ thống hóa và có lịch trình cố định theo các tiêu chuẩn, chuẩn mực của các ca vận hành các hệ thống kỹ thuật quốc tế, như: iBMS, PCCC, HVAC, Chiler, thang máy, điện, nước; kế hoạch tiết kiệm năng lượng; an toàn lao động, vệ sinh môi trường, kiểm soát các hồ sơ khách hàng hoặc sự cố (nếu có); các kế hoạch đào tạo 5S, Kaizen…… Tất cả các công việc trên đều được chúng tôi chuẩn hóa đến từng chi tiết, từng phút, từng giây.

Khi chia sẻ về công việc với các bạn thư ký kỹ thuật tại các tòa nhà mới, tôi luôn được các bạn đặt câu hỏi, với các công việc luôn được lập trình sẵn, được lặp đi lặp lại hàng ngày như vậy, tôi có cảm thấy buồn, giảm động lực, thui chột sự sáng tạo hay không?

Ngày làm việc đầu tiên, tôi cũng đặt câu hỏi đó với Sếp trực tiếp của tôi, anh Hoàng Thanh. Và anh đã trả lời rằng: Để tránh sự nhàm chán, luôn giữ được sự nhiệt huyết, đam mê trong công việc, Em nên tìm hiểu ý nghĩa thực sự của công việc mình đang làm. Em sẽ nhận ra, từng ngày đi làm mang lại cho Em niềm vui, niềm hạnh phúc lớn hơn nhiều so với mục đích ban đầu – đi làm để ổn định cuộc sống. Nghề của chúng ta là nghề dịch vụ lòng mến khách “Omotenashi”, luôn theo đuổi một nguyên tắc – “đằng sau mỗi khách hàng là một con người”. PMC và Em luôn cố gắng trong từng khoảnh khắc trợ giúp khách hàng một cách nhanh chóng với tinh thần lịch thiệp và thân thiệp nhất, bù đắp lại cho khách hàng một phần giá trị tinh thần mà cuộc sống bận rộn đã lấy mất.

Những ngày tiếp theo, tôi cũng không hiểu và cố gắng tin tưởng vào lời của Sếp. Khi đã có gia đình, tôi được làm vợ, làm mẹ được yêu thương, lúc đó tôi mới có cơ hội tận hưởng thời gian và không gian tình yêu thương của chồng, của con, tôi mới có được những trải nghiệm từng khoảnh khắc an nhiên bên gia đình nó quý giá và hạnh phúc đến nhường nào.

Hàng ngày trên đường đi làm và tại nơi làm việc, tôi luôn cảm nhận được sự nhộn nhịp ở xung quanh mình và cuộc sống đã làm cho mình căng thẳng, lấy mất đi xúc cảm, thời gian và làm vơi đi chiếc xô tình cảm của mình với gia đình. Và tôi hiểu ra rằng, công việc của tôi là tạo ra những không gian làm việc nhẹ nhàng, thư thái, an toàn và hứng khởi cho khách hàng.