Magazines

Tạp chí CLEANING & ENVIRONMENT | Life Balance – No.24 Quản lý ngành Houskeeping P.2

Với mỗi khách sạn khác nhau sẽ có đội ngũ nhân viên khác nhau với công việc được phân định rõ ràng như các thuật ngữ đặc thù, chuyên ngành trong bộ phận và trong khách sạn. Tầm quan trọng của việc xếp hạng sao khách sạn càng được nhấn mạnh bởi sự chuyên nghiệp của tất cả các bộ phận. Xây dựng và quản lý đội ngũ không phải là nhiệm vụ dễ dàng, do vậy xác định rõ các quy trình để mỗi nhân viên quản lý hiệu quả các công việc hàng ngày của họ và làm việc hiệu quả hơn là điều quan trọng.

Với sứ mệnh “đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng là ưu tiên hàng đầu”, bộ phận Housekeeping chịu trách nhiệm về sự sạch sẽ, tiện nghi và thoải mái cho khách ở khu vực phòng và khu vực công cộng. Công việc của họ bao gồm tất cả các việc từ dọn dẹp, giặt ủi, đáp ứng một số yêu cầu của khách hàng. Số Tạp chí Cleaning & Environment tiếp theo này, Ban biên tập chúng tôi sẽ giới thiệu cách để xây dựng và quản lý đội ngũ Housekeeping – một “mắt xích” đặc biệt quan trọng đối với quá trình lập kế hoạch vận hành cho một khách sạn.